Politique de protection des données personnelles

TV Player

Version : Octobre 2020

La présente politique de protection des données personnelles vise à vous informer des modalités de traitements de vos données personnelles dans le cadre du service TV Player.

 

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre du service TV Player est Alchimie, Société par action simplifiées au capital de 3 500 000€ inscrite au RCS de Bobigny sous le n° 420 919 904, dont le siège est situé 43-45 avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers.

 

Quelles sont les données personnelles traitées ? 

Données personnelles que nous collectons lorsque vous souscrivez un abonnement TV Player

  • Données d’identification : adresse email, mot de passe identifiant technique client et éventuellement vos emails Token ID Gmail ou Facebook si vous choisissez de vous connecter par ce biais
  • Données financières lors d’une souscription à un abonnement payant : historique (date de la transaction, montant payé, devise, méthode de paiement), puis en fonction de votre mode de paiement : informations Carte Bancaire, informations compte Paypal, informations liées au « direct carrier billing » (facturation directe par l'opérateur mobile) tel que le MSISDN

 

Données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez TV Player

  • Données d’usage / Données techniques : log de connexion sur notre site/applications, données de navigation site/applications, données de consommation des contenus audiovisuels, pays de demande d'accès au service, adresse IP

 

Données personnelles que nous collectons lorsque vous contactez notre service client

  • Détails de votre demande ou de votre plainte (incluant date, heure, objet et contenu de votre demande), contenu de vos échanges avec le Service client, toute autre donnée considérée comme nécessaire pour traiter votre demande ou votre plainte

 

Pour quelles finalités et sur quelles bases légales

 

Finalités

Bases légales

Créer et gérer votre abonnement : accès au service TV Player, facturation et encaissement des paiements, gestion des options liées à votre abonnement, traitement de vos demandes auprès du service client ;

L’exécution de votre contrat d’abonnement

Vous adresser des communications relatives à notre service et à nos offres

Notre intérêt légitime à promouvoir notre activité et nos services, concernant les communications relatives à des produits et offres similaires à ceux auxquels vous avez accès dans le cadre de l’abonnement que vous avez souscrit. Dans les autres cas, la base légale sera votre consentement préalable.

Améliorer la qualité de notre service : amélioration des fonctionnalités, performance du service, mesure et analyse de la consommation et de l’utilisation des contenus inclus dans TV Player, communiquer des informations sur le service et ses fonctionnalités, ainsi que sur nos offres promotionnelles

Notre intérêt légitime à mesurer et améliorer les services et produits afin d’assurer la pérennité de nos activités.

Remplir nos obligations légales 

L’exécution d’une obligatoire légale

 

Pour quelles durées ?

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et conservées pour une durée qui varie en fonction des finalités exposées à l’article précédent, en conformité avec la réglementation applicable. Passé ce délai, vos données seront supprimées ou anonymisées.

 

Où vos données personnelles sont-elles traitées et à qui sont-elles transmises ?

La totalité des serveurs d’Alchimie hébergeant vos données est située dans l’Union Européenne ; cette dernière n’effectue aucun transfert de vos données en dehors de cette zone.

Par ailleurs, Alchimie peut avoir recours à des sous-traitants dans le cadre du service TV Player, aussi, vos données sont susceptibles d’être transmises à des prestataires chargés de :

- la captation et l’encodage des services linéaires

- la facturation et le paiement de votre abonnement

- la gestion du support client

- l’envoi de newsletters et de propositions commerciales

- l’analyse des usages des abonnés et des opérations marketing.

 

Comment les protégeons-nous ?

Alchimie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre leur destruction, leur perte, leur altération ou leur divulgation non autorisée.

Nous mettons en œuvre tout moyen utile afin de garantir la confidentialité, l’intégrité, et la disponibilité de vos données, nous veillons à stocker les données vous concernant dans des systèmes d’information offrant un niveau de sécurité approprié, dont l’accès est protégé, restreint et enregistré.

 

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles qui vous concernent. 

Vous pouvez demander la portabilité de ces données. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements ou d’en demander la limitation. Enfin, vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : rgpd@alchimie.com